Politique d’expédition

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Un délai de livraison de 10 à 15 jours est à prévoir pour les produits. Nous tenons toutefois à préciser que ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination et comptons sur votre compréhension en cas de légers retards.

Nous proposons une livraison avec suivi. Vous pourrez donc suivre votre colis et connaître son emplacement. Veuillez noter qu’il faut généralement 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour dans le système.

Nos produits sont stockés directement chez notre fabricant, en Asie ou en Europe. Nous avons fait le choix d’externaliser notre service d’expédition afin de gagner en efficacité et de permettre à nos clients du monde entier de recevoir leurs produits dans des conditions avantageuses.

Les produits seront expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous êtes tenu de nous fournir des informations correctes et il est de votre responsabilité de les vérifier. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois effectués vers des adresses incorrectes.

Il est possible que certains envois restent bloqués en transit ou nous soient retournés, par exemple en raison du non-paiement de frais, taxes ou droits de douane, d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé au bureau de poste, etc. Le client doit contacter l’adresse e-mail suivante : contact@clarime.co afin d’organiser le retour des marchandises et devra prendre en charge les frais d’expédition.

Frais de livraison

Lors du passage en caisse, vous serez informé du montant des frais de livraison. Ceux-ci peuvent varier en fonction de différents paramètres :

Pays de destination
Choix du mode de livraison
Taille et poids du colis

En plus des frais de livraison, vous pouvez être amené à payer certains frais lors de la réception du produit, tels que la TVA, les droits de douane, etc. Ces différents frais sont entièrement à votre charge et dépendent du pays dans lequel vous résidez.

Absence de responsabilité

La propriété des marchandises est transférée au client au moment où les produits sont expédiés et quittent nos entrepôts. Nous ne sommes pas responsables des problèmes pouvant survenir pendant le transport. Nous vous invitons à nous informer de tout problème lié au transport, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée.